Eliminazione account e dati
Questa pagina descrive come eliminare il tuo account FreeMark Pro e i dati personali associati, come richiesto da Apple App Store, Google Play e dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
1. Eliminazione dell’account dall’app (metodo principale)
Puoi eliminare il tuo account direttamente dall’app, senza inviare e-mail e senza passaggi aggiuntivi sul sito web:
- Apri l’app FreeMark Pro e accedi con il tuo account.
- Vai alla scheda Profilo (icona utente nella barra in basso).
- Tocca Elimina account.
- Leggi l’avviso, inserisci la password attuale per confermare la tua identità e tocca Elimina.
L’eliminazione è immediata: i dati personali del profilo vengono rimossi o anonimizzati e verrai disconnesso dall’app. Non è una semplice disattivazione temporanea.
2. Cosa succede dopo l’eliminazione
- Il profilo (nome, e-mail, telefono) viene anonimizzato e l’account disattivato.
- Indirizzi salvati, carrello, notifiche, coupon e preferenze vengono rimossi.
- Se sei titolare di un negozio, il negozio viene disattivato.
- L’operazione non può essere annullata dall’utente.
3. Dati eliminati
Con l’eliminazione dell’account, in genere vengono rimossi o anonimizzati:
- dati del profilo (nome, e-mail, telefono);
- indirizzi di consegna salvati;
- token notifiche push;
- preferenze (negozi seguiti, impostazioni);
- coupon non utilizzati associati all’account;
- credenziali di accesso (password).
4. Dati che possiamo conservare
Per obblighi di legge, contabilità, fiscali o tutela in caso di controversie, alcuni dati possono essere conservati per un periodo limitato, anche dopo l’eliminazione dell’account:
| Tipo di dato | Motivo | Periodo indicativo |
|---|---|---|
| Storico ordini e importi | Obblighi fiscali e contabili | Fino a 10 anni (come previsto dalla normativa italiana) |
| Dati di pagamento | Gestiti da Stripe; conservati secondo le policy del payment provider | Secondo i termini di Stripe |
| Log tecnici di sicurezza | Prevenzione frodi e sicurezza del servizio | Fino a 12 mesi |
5. Eliminazione parziale dei dati (senza cancellare l’account)
Puoi chiedere la rettifica o l’eliminazione di singoli dati (es. un indirizzo salvato) senza eliminare l’intero account, scrivendo a privacy@freemark.app.
6. Contatti
Titolare del trattamento: Bartolo Antonio
E-mail: privacy@freemark.app
Informativa sulla privacy ·
Regolamento programma punti e premi